Questions fréquentes
Qu'est-ce que Solostall ?
Une boutique en ligne clés en main pour les créatrices et créateurs indépendants (textile, céramique, bijoux, illustration…) : un site à votre image pour vendre vos créations, recevoir des demandes sur mesure et suivre votre activité. Hébergement, maintenance et assistance sont inclus pour 29 € par mois, sans commission sur les ventes.
Faut-il des compétences techniques ?
Non. Tout se gère depuis un tableau de bord simple, sur ordinateur ou sur téléphone. Le site est créé et configuré pour vous, et vous pouvez écrire à tout moment depuis l'espace Aide.
Y a-t-il une commission sur mes ventes ?
Non. L'abonnement est fixe. Seuls les frais du moyen de paiement s'appliquent, payés directement à Stripe ou PayPal ; le virement bancaire est sans frais.
Où arrive l'argent de mes ventes ?
Directement sur vos comptes Stripe, PayPal ou bancaire. Il ne passe jamais par Solostall.
Ai-je besoin d'un nom de domaine ?
Non, une adresse en .solostall.com est incluse. Vous pouvez ajouter une adresse à votre nom si vous le souhaitez.
Puis-je vendre des pièces uniques et du sur mesure ?
Oui. Les pièces uniques se réservent pendant le paiement, les créations « à la commande » affichent leur délai, et les demandes sur mesure ont leur formulaire, leur suivi et leurs devis avec acompte.
Comment mes clientes sont-elles livrées ?
Vous choisissez vos modes : Colissimo, Point Relais Mondial Relay (avec carte des points), lettre suivie, remise en main propre, avec livraison offerte au-delà d'un montant si vous le souhaitez.
Les factures sont-elles automatiques ?
Oui. Chaque commande payée reçoit une facture PDF numérotée, et chaque remboursement un avoir. Votre cliente peut les télécharger.
Mon site sera-t-il visible sur Google ?
Oui : pages optimisées, données structurées pour les produits et les avis, plan du site, et un flux pour afficher vos créations gratuitement dans Google Shopping et sur Instagram.
Puis-je garder ma boutique Etsy ?
Oui. Beaucoup de créatrices gardent Etsy pour se faire découvrir et vendent sur leur propre site sans commission à leurs clientes fidèles.
Mes données sont-elles protégées ?
Chaque boutique a sa propre base de données. Les statistiques se font sans cookie, les mots de passe et clés sont chiffrés, et un accord de sous-traitance RGPD est fourni.
Puis-je arrêter à tout moment ?
Oui, avec effet à la fin du mois en cours, et vos données vous sont remises sur demande.
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